Vérifiez que votre adresse e-mail est correctement saisie et que le mot de passe respecte bien la casse. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez le lien Mot de passe oublié sur l'écran de connexion pour recevoir un e-mail de réinitialisation.

Check that your email address is entered correctly and that the password is case-sensitive. If you've forgotten your password, use the Forgot password link on the sign-in screen to receive a reset email.

Assurez-vous d'être connecté à un compte Google sur votre appareil et que l'accès à Internet est actif. Si le problème persiste, essayez de vous déconnecter de Google sur votre appareil, puis reconnectez-vous avant de réessayer. En dernier recours, créez un compte avec votre adresse e-mail directement.

Make sure you are signed in to a Google account on your device and that internet access is active. If the issue persists, try signing out of Google on your device, then sign back in before trying again. As a last resort, create an account with your email address directly.

Envoyez-nous un e-mail via le bouton de contact ci-dessous en précisant l'adresse e-mail associée à votre compte. Nous supprimerons l'intégralité de vos données dans un délai de 30 jours, conformément à notre politique de confidentialité.

Send us an email via the contact button below, specifying the email address associated with your account. We will delete all your data within 30 days, in accordance with our privacy policy.

Vérifiez d'abord que vous êtes connecté au bon compte (l'adresse e-mail utilisée lors de la création). Fermez complètement l'application et relancez-la. Si vos données n'apparaissent toujours pas, vérifiez votre connexion Internet car la synchronisation nécessite un accès réseau.

First check that you are signed in to the correct account (the email address used when creating it). Fully close the app and relaunch it. If your data still doesn't appear, check your internet connection as synchronisation requires network access.

La synchronisation est automatique dès qu'une modification est effectuée et qu'une connexion Internet est disponible. Sur l'appareil de destination, fermez et relancez l'application pour forcer la récupération des dernières données. Assurez-vous également d'être connecté avec le même compte sur les deux appareils.

Synchronisation is automatic as soon as a change is made and an internet connection is available. On the destination device, close and relaunch the app to force retrieval of the latest data. Also make sure you are signed in with the same account on both devices.

Depuis la fiche d'un produit, appuyez sur le prix que vous souhaitez modifier. Une feuille d'édition s'ouvre, vous permettant de mettre à jour la valeur ou de supprimer l'entrée pour ce magasin.

From a product's detail page, tap the price you wish to edit. An edit sheet opens, allowing you to update the value or delete the entry for that store.

Dans la liste des produits ou des magasins, effectuez un balayage vers la gauche sur l'élément à supprimer pour faire apparaître l'option de suppression. Attention : la suppression d'un magasin entraîne également la suppression de tous les prix associés à ce magasin.

In the product or store list, swipe left on the item you wish to delete to reveal the delete option. Note: deleting a store also deletes all prices associated with that store.

Vérifiez que l'application est à jour (App Store ou Google Play), redémarrez votre appareil puis relancez Price Comparator. Si le problème persiste, contactez-nous en précisant votre modèle d'appareil, la version iOS/Android et les étapes reproduisant le crash.

Check that the app is up to date (App Store or Google Play), restart your device then relaunch Price Comparator. If the issue persists, contact us with your device model, iOS/Android version and the steps that reproduce the crash.

Ce message indique que l'application ne peut pas joindre le serveur. Vérifiez votre connexion Internet (Wi-Fi ou données mobiles). Si votre connexion est fonctionnelle et que l'erreur persiste, le serveur est peut-être temporairement indisponible pour maintenance — réessayez quelques minutes plus tard ou contactez-nous.

This message indicates that the app cannot reach the server. Check your internet connection (Wi-Fi or mobile data). If your connection is working and the error persists, the server may be temporarily unavailable for maintenance — try again a few minutes later or contact us.